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Bei EroNoir legen wir großen Wert auf exzellenten Kundenservice. Unser engagiertes und professionelles Team steht Ihnen per E-Mail zur Verfügung, um Ihnen bei all Ihren Anfragen zu helfen. Ob Sie eine Frage zu einem unserer Produkte haben, Hilfe bei der Auswahl des richtigen Erotikspielzeugs benötigen oder Unterstützung nach dem Kauf wünschen, wir sind nur eine E-Mail entfernt. Unser Ziel ist es, Ihre Erfahrung mit EroNoir so angenehm und zufriedenstellend wie möglich zu gestalten. Bitte zögern Sie nicht, uns unter unserer Service-E-Mail zu kontaktieren – wir sind immer bereit, Ihnen bei Ihrem Einkauf zu assistieren und Ihre Fragen zu beantworten.
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Unser Support
Unser Kundenservice bei EroNoir steht für Qualität und Professionalität. Wir verstehen, dass unsere Kunden ein Höchstmaß an Betreuung und Unterstützung verdienen, und wir sind bestrebt, diesen Standard bei jeder Interaktion zu erfüllen. Unser Kundenservice-Team wird sorgfältig geschult, um fundiertes Wissen über unsere Produkte und Praktiken zu gewährleisten. Mit der Bereitschaft, Ihre Fragen zu beantworten und Ihre Bedenken auszuräumen, zielen wir darauf ab, eine nahtlose und bereichernde Erfahrung für Sie zu schaffen. Wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden, können Sie erwarten, mit Respekt, Freundlichkeit und Effizienz behandelt zu werden. Bei EroNoir ist Ihr Wohlbefinden und Ihre Zufriedenheit unsere höchste Priorität.
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Wann kann ich mit der Gutschrift meiner Rücksendung rechnen?
Bitte entschuldige, dass du noch keine abschließende Rückmeldung zu deiner Rücksendung erhalten hast! Ea kann tatsächlich vorkommen, dass dies bis zu 14 Werktage in Anspruch nimmt. Danke für dein Verständnis. Solltest du nach 14 Tagen nach dem nachweislichem Eingang...
Was bedeutet 365 Tage Rückgaberecht?
Wir bieten dir ein verlängertes Rückgaberecht von 365 Tagen nach Erhalt der Ware: Voraussetzung für dieses verlängerte Rückgaberecht ist, dass die Ware vollständig, unbenutzt und ungeöffnet ist. Das Hygienesiegel darf nicht gebrochen sein. Hinweise dazu findest du...
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Die Bestellnummer findest Du in der Bestellbestätigungs E-Mail. Sie beginnt mit "EN-". Du kannst Deine Bestellnummer nicht finden? Keine Sorge - in diesem Fall kann dir unser Customer Care Team schnell weiterhelfen. Nutze am besten unser Kontaktformular und teile dort...
Warum ist kein Retourenetikett in meinem Paket?
Wir haben eine umweltbewusste Herangehensweise, wenn es um den Versand von Informationen zu deiner Bestellung geht. Dies schließt nicht nur die Bestellbestätigung und die Rechnung ein, sondern auch die Retourenunterlagen. Unser Retourenprozess ist darauf ausgelegt, so...
Was hat es mit dem Hygienesiegel auf sich?
In unserem Sortiment sind all unsere Toys und die meisten Pflegeprodukte mit einem Hygienesiegel ausgestattet, denn in unserer Branche hat Hygiene oberste Priorität! Dieses Siegel hat gleich mehrere wichtige Funktionen. Zum einen gewährleistet es, dass du ein Produkt...
Welche Artikel können nicht zurückgeschickt werden?
ACHTUNG! Folgende Artikel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, wenn diese geöffnet und benutzt wurden. Alle Sexspielzeuge, einschließlich Vibratoren und Dildos Kondome, Tabletten, Gleitmittel, Massagemittel und Cremes Dessous dürfen über der...
Wie schicke ich eine Bestellung zurück?
Sie wollen Ihr Produkt zurücksenden? Das finden wir sehr bedauerlich, möchten Ihnen jedoch den Rücksendeprozess so einfach wie möglich gestalten. Bitte folgen Sie den nachstehenden Schritten, um Ihre Rücksendeanfrage zu bearbeiten: Schritt 1 - Kontaktaufnahme Bitte...
